Compensatie bij storingen aanvragen

Welkom in MijnDELTA. Hier regel je alles eenvoudig zelf.

Aanvraagformulier compensatie bij storingen

Wil je een compensatieverzoek indienen voor een storing die je hebt ervaren? Dat kan. Het is belangrijk om de vragen zo goed mogelijk te beantwoorden. Dan kunnen wij bepalen of je in aanmerking komt voor een compensatie en de eventuele hoogte ervan.

Let op

: als je in aanmerking komt voor een compensatie, dan zie je dat terug op de eerstvolgende factuur. Het is niet mogelijk om de compensatie op een ander bankrekeningnummer te ontvangen.

Op welke dienst heb je een storing ervaren?

meerdere antwoorden mogelijk

Televisie

Internet

Vast bellen

Welk van de omschrijvingen is van toepassing?

Ik kon geen gebruik maken van een extra dienst, zoals mijn extra zenderpakket, Veilig Totaal, etc

Het lukte niet om e-mails binnen te halen en/of te verzenden

Ik kon niet bellen, maar wel gebeld worden

Mijn internetverbinding via wifi valt regelmatig weg of is (erg) traag

Bij een aantal zenders heb ik blokkerig beeld op mijn tv

Ik kon helemaal geen tv-kijken, internetten of bellen

Kun je aangeven in welke periode de storing zich voordeed?

Begindatum

Begintijd

Einddatum

Eindtijd

Heb je de storing gemeld bij DELTA?

Nee

Is de storing opgelost?

Nee

Hoe is de storing opgelost?

De storing is vanzelf opgelost

Ik heb de storing zelf opgelost

Er is een monteur langsgeweest

De storing is opgelost door een medewerker van de klantenservice

Niet van toepassing

We houden je graag op de hoogte van je compensatieverzoek.

Vul het e-mailadres in waarop we je kunnen bereiken.

E-mailadres